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•第二章 薩提爾的改變歷程概觀 第三階段：促進覺察
當治療師經由進行接觸與肯定而建立當事人的信任之後，便遵循薩提爾的歷程，藉由進一步促進覺察來邁向改變。真誠的接觸與肯定已經提高了當事人的覺察，此歷程再透過薩提爾在第三階段使用的一些技巧，可以更進一步加強覺察。這些技巧包括：畫家庭圖（mapping）、交織（weaving）、教育（educating）、由內容轉換到歷程、確認失功能的歷程（dysfunctional process）、雕塑（sculpting）及探索（exploring）。
畫家庭圖
在促進覺察的歷程裡，薩提爾往往是從探索家族歷史開始，她稱這個作法為畫家庭圖。家庭圖的內容包括家族三代的詳細歷史，標示出所有成員的生辰與忌日、流產、胎死腹中與墮胎；父母與祖父母童年的歷史背景；一些大事，如結婚、離婚、搬家與意外；每位成員的特質；以及其他對家庭有重大影響的外人。此外，還可標示家庭成員間在正常情況與壓力時刻彼此之間的關係。熟知家庭圖（genogram）的治療師可以和案主一同畫一張家族的家系圖，以完成繪製家庭圖的工作（McGoldrick, Gerson & Shellenberger, 1999）。
交織
家庭圖完成之後，薩提爾會在家族歷史與目前的互動關係之間來回交織，以便創造出一種距離感與安全感，並且因此獲得重要的歷史資訊和一種隔離感與透視感。在過去與現在之間往返交織，有助於案主提升其個別化（individuation）和區分化（differentiation），同時也有助於案主產生對此刻的覺察，和停留在當下感受的能力，這是治療性改變的關鍵要素（Stern, 2004）。
面對個人的例子：「你的祖父如何享受樂趣？你又是如何享受樂趣？」
面對伴侶的例子：「在你們兩人心目中，各自的職責不太一樣。我們來看看你們的家族歷史，看看你們如何學到各自所扮演的角色。」
面對家庭的例子：「所以當你們的父母有爭執時，都是大吼大叫、罵髒話。你們現在家中又是怎麼處理歧見的？」
教育
薩提爾在成為心理治療師之前，曾多年從事訓練教導的工作。她相信當人們取得資訊，就會有新的可能性。因此，她經常教育她的案主，提供關於人類歷程普遍性原理的資訊。她往往用輕鬆隨興的方式做到這點，人們在這樣的情況下也比較容易接受這些資訊。如今心理衛生教育已經是廣泛使用的治療工具，在它被命名、研究、正式使用之前，薩提爾就已經天衣無縫地將其交織在她的工作裡了（Innes, 2002）。
面對個人的例子：「我們每個人內在都有許多很棒的資源，像是呼吸。所以現在為了舒緩緊張，我們來個深呼吸如何？」
面對伴侶的例子：「人們看不見自己的背面，所以告訴你太太，你看到她如何和你們的女兒相處，你又有什麼感受。」
面對家庭的例子：「我們會向我們的楷模學習，所以現在我們來看看你的父母是如何做父母的。」
要注意，這種由父母分享他們如何被自己的父母對待的做法也是一種介入法，這是資深家族治療師米紐慶（Salvador Minuchin）近幾年加入家族治療訓練的方法，同時還可詢問他們的子女有什麼需要，以促進更快速的改變（Sykes-Wylie, 2005）。
由內容轉換到歷程
薩提爾將人們注意的焦點，從問題的內容轉移到應對問題的#歷程#。她相信「如何」重於「為何」，人們所訴說有關問題的故事，只是在潛藏歷程的表面輕輕滑過，而這些歷程才是使他們困鎖在有限、衝突或不滿足的行為模式與情緒經驗裡。薩提爾為了帶領案主進入較自由流動的覺察中，便邀請他們去探索感受與互動的歷程，她最常做的是提出開放式的問題。（有關轉移的更進一步探討，請見Banmen 2002）。
面對個人的例子：「你說你很怕發表意見，你是怎麼嚇自己的？」
面對伴侶的例子：「你們都告訴我對兒子的怠惰覺得很失望。那麼我在想，你們彼此又是如何分擔痛苦的？」
面對家庭的例子：「你在這件事情上面，和你媽媽的意見不太一樣。你們在家裡都是怎麼協調歧見的？」
找出失功能的歷程
薩提爾一旦將焦點從內容成功地轉移到歷程上，就會設法幫助人們覺察到目前正在發生的一些失功能的歷程。她相信大多數人並未覺察自己有許多失功能的歷程，因此需要協助才能看見自己與自己、與他人的關係如何。她相信這樣的覺察是掌握改變的第一步。
面對個人的例子：「史帝夫，我聽見你說，你答應自己一件事，但是又無法信守承諾。這就是你掙扎的地方嗎？」
面對伴侶的例子：「我覺得你們兩人對彼此的關係都抱持著很高的期望，結果卻無法實現，但是又沒辦法把這些失望的感受談開來。可能是這樣嗎？」
面對家庭的例子：「你們跟我說，這個家庭典型的一天就像這樣。我的感受是，人們真的很想要互相接觸，但不知道怎麼做，這看來符合你們的狀況嗎？」
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