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【1-1】心理諮商只是一種陪伴嗎？ 在我的「個人諮商理論」中，首先提到的即是我期許自己在心理師角色的位置：在當事人的身旁，略後一小步處跟隨著他，並為他點盞燈，陪著他前行。我也曾說過：「諮商不是『改變』而是一種『懂得』的陪伴。」
然而諮商真的只是一種陪伴嗎？「陪伴」說起來似乎很簡單，但要達到具有諮商效能的、「懂得」的陪伴，實在是門很大的學問。因此，我得先說說這種獨特的陪伴到底為何。
諮商裡的陪伴，其核心之一是「懂得」。雖然來諮商的個案希望我們協助他們改變，但事實是，這世間沒有任何人能改變他人，只有自己能改變自己。實際上，心理助人工作的目的是促使個案願意並能夠改變他自己。因此，讓當事人感覺心理師是願意且能真正懂得他的人，當事人就有機會體察自己的價值感和存在感；而這「懂得的陪伴」也能引發出當事人自己的力量，帶來自然而然的改變。
我更認為，心理師在諮商裡的陪伴，是陪在當事人身旁略後一小步。這表示，當事人的人生理當自己作主，即使他是來「求助」的，未來仍需由自己領路，心理師不可能為他決定生命道路該怎麼走。然而在諮商中，心理師到底是較為客觀冷靜些的，比正在困頓或陷在痛苦中的當事人，能更快看到眼前的坑洞或危險路段。我們必須忍住，不能超前當事人，只能用手中的那盞燈為他照亮前方，這也是諮商陪伴的另一個特點。
如何做到「懂得的陪伴」？
我認為，要做到「懂得的陪伴」，「願意」耐心傾聽，且努力練習聽懂，是最為重要的。
首要的是，我們要願意放下主觀，完全開放自己，才可能專注於聽懂當事人的表達──不只表面的口語內容，還要聽出背後藏有的深層意義，並洞察所有非口語的訊息。因此，傾聽要有深度，必須有層次：
首先，聽懂當事人自己已知道並能表達出來的事。但通常因為情緒影響，他們說得很零碎，甚至缺少脈絡或邏輯，因此我們除了用心，也需要透過關懷與耐心去進行引導和澄清，來理解當事人所說的內容。
其次，聽懂當事人自己知道，但因某些因素還不願表達的事。譬如，當事人對父親長年酗酒家暴感到生氣，更不諒解母親總是躲開，未能保護他們手足。但當事人可能出於對母親的心疼，或理智上覺得難以責怪同樣受苦的母親，而在口語上不願承認對母親的怨懟──心理師要能從字裡行間敏察出這樣的訊息。
再來是，聽懂矛盾衝突的部分──當事人似乎知道自己的某些狀況，卻不知其所以然，或有些相反的感受和想法同時存在。此時諮商師要能敏銳掌握。
而傾聽的最高層次，是聽懂當事人自己還不太懂的部分。
當事人還不想說、還未釐清、還不理解的內在感受和想法，我們又如何能聽懂？依我個人的經驗，通常下面幾種方式有幫助：
1.傾聽的時候，除了口語內容外，要連音調、整體感覺一起聽。但不懂一定不能裝懂，要用有效的探問來引發當事人多表達一些。
2.特別注意當事人的矛盾訊息，提供適當的反應，如高層同理、面質等方式，如此得以澄清當事人較為真實的狀況。
3.人們本能地喜歡看完整的東西，對一些零碎的訊息會自動填補不足，或組織片段之處，使之變成一種完整的假象（下一篇會詳述此現象）。這對於諮商中的傾聽是很危險的事──太容易自以為已經聽到全部，了解了整體狀況。所以，如實聽懂當事人，和心理學家研究人的方式很不相同。後者用推理、分析、歸納等方法理解人們行為的共通原則和理論，但心理助人工作者剛好相反，我們看重每個人的獨特性，盡量去理解當事人獨特的想法和行為。
不過，心理師即使聽懂了當事人還不想面對或不能理解的部分，是否就要將這樣的懂得，反應給當事人？這就如前面所提到的，心理師不宜超前當事人的腳步，也不一定適合太快用燈照亮當事人還不想看到的障礙物。心理師必須考量當事人當下的心理能量和自我的強度，也須評估諮商關係的穩定程度，從而做出適當的回應。
如何讓當事人知道心理師懂得他
理解當事人後，我們還需要透過恰當而準確的表達，讓當事人體會到我們的懂得。心理助人者的態度自然是最重要的──要非常專心，整個人的肢體語言能配合口語內容；口語表達更必須和想表達的意思完全一致，這能力需要經過相當的訓練才能養成。
此外，表達的用語要配合當事人的狀況，對年幼的孩子、青春期的學生、高階主管、藍領勞動者、年長的長輩等，用語自然該有所不同。
最後，我慎重澄清：聽懂當事人不只是為了心理師自己能理解當事人，而是在這「懂得的陪伴」下，使得當事人能真正了解和接納自己，這才是諮商的核心精神。
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