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【2-7】所有的個人經歷都可能是雙面刃 人生所有的經驗，不論美好或痛楚，都能豐富我們生命的厚度，心理師若擁有厚實的人生經驗，的確有助於工作的進行與效能，但同時，卻也容易造成理解他人的限制。
「我沒結婚、沒生養小孩，不適合處理婚姻或教養議題的個案吧！」一些心理師會擔心自己尚未體驗過當事人所困擾的人生角色，這也許有些道理。沒有親身體會過的事情，要去理解確實難免有隔著一層的感覺，也會減低我們敏察和「接觸」個案的能力。
但我總是自勉，我不可能經歷過所有的角色或生命挑戰，才能當好一位心理師。我只能透過廣泛關心社會各種議題，學習各種心理相關的知識理論，欣賞經典文學創作和小說、電影，試著認識、揣摩生命中的各式難以承受的遭逢。我特別愛看電影，年輕時幾乎一週一部。任教後，更要求學生看電影並討論劇中角色的心路歷程。對社會新聞、各類書籍了解和閱讀後，也試著分析「情節」（感謝師專求學時，小說創作那門課的老師教得好，學到不少解析小說的方法）、書寫心得。這些愛好對我幫助實在很大，讓我能比較接近人生境遇和我不同的個案的內在心境。
經驗有時反而成為限制
相對的，很多心理師認為和當事人有相類似的生活經歷，勢必容易和對方產生共鳴，更能理解他們的狀態。
「我和個案同樣經歷過被劈腿而失戀，很能體會他的感受。」
「我也是家中的老大，和個案的經歷相近，我很懂得這種壓力和痛苦。」
其實不見得！
很多時候，這些相似的「經驗」反而會成為理解對方的限制。心理師個人的經歷對於諮商工作的影響，並非那麼單純。
東吳大學的黃君玉心理師在一次督導後寫下的心得，非常清楚地說道：
我原本以為我跟當事人有類似的經驗，可以協助我更了解當事人，可是有了這次經驗，我才發覺那也可能是一種陷阱與限制，那個陷阱會讓我以為我已經了解了，就不會再進一步的澄清與確認；然後，很容易把自己的情況往當事人身上套，那我就停在自己身上而不是當事人身上，減少了了解眼前這當事人──另一個獨立個體的機會，也沒能幫助他更認識他自己。
很多時候，在個案描述自己的經歷後，心理師覺得「我也是呢！我懂！」以致對必須知道的一些細節內容，容易想當然爾地沒再進一步探問。
再者，以「我心」去類比「他心」的這種「將心比心」式的同理，可不是好的同理。人心大不相同，實在難以用自己的心情真正體會到對方的情緒，因為那是主觀的理解，是以自己的情緒經驗為主軸而出發的。當經歷的狀況相似性愈高，同理能愈貼近，這可能沒錯，但這也會讓心理師自以為很能理解對方的心，卻忽略很多情緒細微的差異。這其實是人的一種限制，不得不慎。
尤其，有時候個人的「經驗」還帶著未處理的情緒，尚未「放下」或根本還是現在進行式，例如還在失戀的痛楚中，夜深人靜時還會思念，覺得難過和自怨自艾，或對對方的離去感到不甘心和憤怒……，此時，面對相類似議題的個案，自然覺得他和你會有同樣的感受，但實質上當然不可能完全相同。
甚且，心理師自己的痛楚情緒如果在諮商過程中被當事人觸動、引發，那甚至會干擾諮商工作，減低對個案的專注力和專業表現。例如，心理師小時候曾是目睹家暴的孩子，或本身即家暴受害者，當個案的議題也相同時，心理師很容易過度同情這個案，可能忽略他其他的問題或需要，也或許因此感到無力與無助，而失去部分助人的能力。
覺察不相關事件的間接干擾
有些人經歷和當事人現況不是直接相關的事件，也會造成些干擾。曾在督導時，受督心理師覺得自己對罹癌的當事人無法非常貼近，諮商過程不太順暢。討論中，心理師一開始想到可能和他自己母親多年前也罹癌有關，但慢慢深究，又覺得不像是這件事的「干擾」。畢竟，他母親復原狀況很好，這幾年定期追蹤也都正常，並不讓人擔心。反而是陪伴母親治療癌症的經驗，讓他對癌症治療有較多的認識，對此個案工作有些正向的助力……。於是，我再問：是否還有讓你不安焦慮的類似事件？他想了想，提起十多年前，自己經歷了一場大車禍。說著說著才發現，個案罹癌的狀態勾起了心理師在那意外事件裡的死亡焦慮。
我督導時，遇過很多次心理師和個案有類似傷痛失落經歷，而不自覺地忽略這個傷痛議題，「不敢」進行深入探究的狀況。我曾和一位很有經驗的受督者，一起討論他有點卡住的個案工作。我聽了受督者對個案家庭狀況的描述，感覺很特別的是，此個案都沒提到父親，心理師似乎也漏掉了。我好奇地問受督者，他才愣了一下說：「好像第二次諮商時，當事人有提到，他父親兩年前意外過世。」令我更驚訝的是，心理師對此部分，完全沒有進一步探問當時發生的經過和後續的影響。我忍不住關心受督者自己發生了什麼事嗎？以他的諮商能力和經驗不可能疏忽這麼重要的線索。這位心理師沉默了一會兒，眼中有淚地告訴我，數月前身體一向硬朗的祖父突然過世，祖父和他很親，是小時候父母上班時，主要照顧陪伴他的人。心理師正經歷著祖父突然離世的傷痛，在初談的書面資料中又沒看到家庭圖，沒有心理準備的狀況下，當下自然無法觸碰這同樣的失落議題。
對於「經驗」之於心理師，我是這樣認為：心理師也是人，自會經歷很多生命必經的各式歷程和挑戰，這些悲痛、失落、痛苦、挫敗的「經驗」，不論是何時遭遇到的，都必須勇於面對，並細細體會、探索與處理。然而，通常也沒有所謂完全處理好，不再影響我們的時候。因此，要隨時面對自己內在的情緒波動，並在工作中保持良好覺察，讓其干擾減少到最低。特別注意：不能隨意「將心比心」。
在諮商中，心理師適時地運用自己的人生經驗和當事人產生好的連結，自然是有助於工作進行的；但也需要小心因此不自覺地將關注力轉回自己身上的問題。 遇到和自己「很像」的個案，一定要先讓「帶著相似經驗」的自己退後一點，更專注在這位獨一無二的個案和他獨特的經歷上面。
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