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無為的力量——細膩拆解傾聽，反思助人歷程
書序作者：蘇益賢
（初色心理治療所臨床心理師暨副所長、企業講師）
近期與其他心理師同行聊到，日本連續劇和其他國家的連續劇相比，有一個特質頗為鮮明，就是對內心的刻畫十分細膩。在閱讀日本精神科醫師高橋和巳所寫的《一流精神科醫師的傾聽術》一書時，這種細膩的感覺再次出現。
這本書談「傾聽」在心理治療、心理諮商中的重要性。相關背景的讀者對「傾聽」二字絕對不會陌生——在所有諮商理論、諮商技術的教科書，乃至於寫給大眾看的相關讀物中，傾聽都是不會缺席的主題。那這本書與其他類似書籍相比，亮點何在呢？
我在讀完整本書之後，印象最深刻的亮點是：作者對「靜靜傾聽」這門功夫的強調與在意。在其他討論諮商技術的書中，傾聽多半會被視為一種助人歷程中的「基底」，是助人關係中再基本不過的存在。正因為傾聽太基本了，我們往往將它視為成就後續行動——無論是同理、回應、分析還是詮釋——的基礎。
但作者在培訓助人者時，不把傾聽作為基底，而將它視為主角。他認為在靜靜傾聽時，有四件助人者「不該做」的事：（一）不該插話，來表示支持、認同。不該回應對方，來表示自己同意對方觀點。（二）不該複述、重複、總結。（三）不該明確化個案沒意識到的部分，不該指出重點。（四）就算有没聽清楚的地方，也不該提問。
乍看之下，這讓人有些困惑。在對話中表示支持、用總結來摘要個案提出的資訊、點出個案沒意識到的部分，並即時針對個案提出的資訊進行提問或澄清，這些都是非常基礎的諮商技巧，為什麼在傾聽時不該這樣做呢？什麼都不做，就只是聽，這樣真的可以嗎？
是的，在作者心中理想的助人歷程中，這樣沉默不語，就只是專注傾聽的過程，會佔去會談大量時間。唯有在傾聽的「基礎建設」打穩之後，上述提到的其他技巧現身時，才會更具效力。
雖然這種傾聽心法乍看有些激進，不過在作者細膩的解釋之下，確實給了我們另一種反思助人歷程的方向。特別是在諮商前期，助人者所給予的任何回應本身，都可能在不知不覺中引導了會談。個案很容易隨著助人者的回應、重複語句、提問，而跟著被引導——走向助人者心中覺得應該去的地方；而不是個案在會談過程，自己摸索出來的，那些值得深入探究的領域。所以，在諮商前期，助人者在默默傾聽時所提供的大量留白，實則提供了足夠的空間，讓個案有機會完整嘗試走過「自我組織」的過程。
作者除了提醒我們，每次你想提問時，留意你的提問是否帶著個案走去你「希望」他去的地方？同時，每次你想「發言」時，是不是因為你內心有某個聲音其實「不太認同個案現在說的話」，所以，你才想做些事情來澄清、來引導、來確認你此刻所聽見的資訊？這些確實是助人歷程中值得深思的詰問。
唯有在自主的情況下，個案才能慢慢把內心想談論的議題攤開來，像是一張完整的地圖，終於放在兩造眼前。助人者的角色或許是溫柔地加速這個過程，但不該是「主導」地圖要朝哪攤開、地圖的哪些位置應該要早點攤開等。諮商初期，我們就只是見證者、陪伴者與參與這段過程的人。當初期的基礎工作做好了，後續的介入才具有意義。
過去培訓助人者時，我們多半會強調專注傾聽、同理、不要急著給建議這些基本概念。在本書細膩拆解諮商歷程元素之後，我們才發現第一步原來這麼關鍵：光是「靜靜傾聽」這們功夫，就值得我們修煉許久。
雖然本書書名《一流精神科醫師的傾聽術》看似將讀者定義為醫療人員或廣義的助人者，但上述針對傾聽的討論，其實同樣適合應用在親子溝通、伴侶對話，乃至於落實在主管—員工對話的情境上。更甚者，書中也提醒，在我們每個人與自己進行「自我對話」的時刻，也可以這樣應用。我們也可藉此思考自己能否練習成為默默傾聽自己的傾聽者，不急著打斷自己、不急著提問或逼自己採取什麼行動，而就是好好聽、耐心的聽懂自己的想法。願讀者有機會透過這樣的心法，成為一位看似無為，卻更具效能的傾聽者。 |
